Preguntas frecuentes
Confianza, destinos, seguros y cómo empezar. Si no encuentras tu pregunta, llámanos.
¿Por qué confiar en Xavi Fernández Viajes para organizar mi viaje?
Porque no contratas solo un viaje: tienes a alguien que te acompaña antes, durante y después.
- Atención a tu medida. Diseñamos el viaje que quieres dentro de tu presupuesto, sin presiones.
- Consejos sinceros. Te recomendamos lo que va contigo, no lo que está de moda ni lo que no necesitas.
- Experiencia real. Cada asesor ha viajado al destino que te propone.
- Beneficios que no ves online. Por nuestra relación con hoteles y proveedores, a menudo conseguimos upgrades o detalles especiales.
- Tranquilidad. Si surge algo durante el viaje, nos llamas y lo resolvemos.
¿Qué os diferencia de otras agencias?
El conocimiento personal de cada destino. Nuestros asesores han estado en los lugares que proponen, y eso permite recomendar desde el número de días imprescindibles hasta qué evitar. A eso se suma una personalización real: cada viaje es de quien lo vive.
¿Es Xavi Fernández Viajes una agencia legal y segura?
Sí. Somos Xavi Fernández Viatges S.L., agencia de viajes mayorista y minorista con licencia GCMD-178 y acreditación IATA 782838-1. Tenemos al día las licencias y los seguros de caución y responsabilidad civil, y cada viaje se formaliza con un contrato de viaje combinado.
¿Qué destinos son vuestra especialidad?
Polinesia Francesa, Japón, Australia, Nueva Zelanda, Argentina, Chile, Perú, safaris por África, Maldivas, Seychelles, Mauricio, Fiji, Islas Cook, Hawái, Samoa, Estados Unidos, Canadá, Emiratos y Doha. Y también otros destinos excepcionales como Sri Lanka, Bután, Vietnam, Islandia o Santo Tomé y Príncipe.
¿Qué significa un viaje a medida?
Un itinerario ajustado a tus gustos, tiempos y presupuesto: vuelos, hoteles, traslados, excursiones, detalles especiales y recomendaciones gastronómicas.
¿Es mejor organizarlo por mi cuenta o con una agencia especializada?
En destinos lejanos o complejos, cualquier error se paga caro. Con nosotros tienes acceso a proveedores y tarifas profesionales, conexiones de vuelo óptimas, alojamientos que hemos probado e itinerarios sin tiempos muertos, con respaldo en todo momento.
¿Cómo garantizáis la calidad de los alojamientos y servicios?
Los alojamientos y servicios que recomendamos están seleccionados y probados por el equipo. Trabajamos con hoteles, operadores y proveedores locales que cumplen nuestros estándares y mantenemos contacto constante con ellos.
¿Qué pasa si surge un imprevisto durante el viaje?
Contamos con una red de corresponsales exclusivos en destino que hablan español, y con un teléfono de emergencias por WhatsApp (932 099 862). Te sentirás acompañado en todo momento.
¿Ofrecéis seguro de viaje?
Sí. Trabajamos con varias aseguradoras y pólizas: seguros de asistencia, de cancelación, de cancelación que cubre enfermedades preexistentes y de libre desistimiento. Te recomendamos la que mejor encaja con tu viaje.
¿Cómo incorporáis la sostenibilidad?
Estamos certificados por Biosphere desde hace cinco años consecutivos, trabajamos con DMC que comparten nuestra filosofía y plantamos árboles con Tree-Nation. Lo contamos en nuestra política de responsabilidad social.
¿Qué tipo de viajeros confían en vosotros?
Parejas de luna de miel, viajeros exigentes que buscan experiencias diferentes, familias con ganas de aventura y personas que valoran la atención y el trato humano. Muchos repiten y muchos llegan recomendados.
¿Cómo empiezo a planificar mi viaje?
Cuéntanos tus ideas, destinos, fechas aproximadas y presupuesto. Un especialista te contactará para afinar los detalles y preparar una propuesta a medida, sin compromiso. Cuando estés conforme, nos encargamos de todas las reservas y gestiones.
¿Puedo visitaros en la oficina?
Sí, con cita previa, para dedicarte toda la atención. Estamos en Travessera de Gràcia, 22, 5º 1ª, 08021 Barcelona, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
Cuéntanos el viaje que imaginas.
Un especialista que conoce el destino te preparará una propuesta personalizada, sin compromiso. Puedes llamarnos, escribirnos o venir a la oficina con cita.